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智能化业务流程自动化
AI 工作流引擎
内置大语言模型编排能力，将 AI 能力无缝嵌入业务流程。支持智能文档解析、自然语言审批、智能数据映射等场景，帮助企业实现从规则驱动到智能驱动的升级。兼容主流国产及国际大模型，灵活切换、安全可控。
核心能力
开箱即用的核心能力
覆盖集成全流程的关键能力，满足企业级生产环境要求
拖拽式 AI 节点编排，支持条件分支与循环逻辑
内置文档解析、文本摘要、智能分类等 AI 能力
兼容通义千问、文心一言、ChatGPT 等主流大模型
Prompt 模板库与版本管理
AI 推理结果可追溯、可审计
技术架构
分层式技术架构
AI 工作流引擎以大语言模型为核心，构建了 Prompt 管理、节点编排、模型路由与推理审计四大模块。节点编排支持条件分支、循环与并行执行，模型路由层兼容通义千问、文心一言、ChatGPT 等主流大模型并可灵活切换，推理审计层确保每次 AI 决策可追溯、可回放。
L1
Prompt 管理
模板库与版本管理，支持变量注入与测试
L2
节点编排
拖拽式 AI 节点，支持条件分支与循环逻辑
L3
模型路由
兼容多主流大模型，按场景灵活切换
L4
推理审计
AI 推理结果全链路可追溯、可回放
应用场景
典型应用场景
在实际业务中落地的代表性场景
智能文档解析
自动提取合同、发票、报表中的关键字段
自然语言审批
用对话式交互完成复杂审批流程
智能数据映射
AI 自动推断异构系统间的字段对应关系
技术规格
关键技术指标
支撑企业级规模与稳定性的核心技术参数
兼容大模型通义千问 / 文心一言 / ChatGPT 等
编排能力条件分支、循环、并行执行
内置能力文档解析、文本摘要、智能分类
审计能力推理结果可追溯、可回放
客户案例
相关落地案例
该产品在真实客户场景中的应用成果
互联网
某互联网公司 AI 客服自动化项目
该公司日均有 5 万+ 客服工单，依赖人工处理导致响应慢、成本高。链盒科技基于 AI 工作流引擎与 Agent 编排平台，为其构建了智能客服系统，实现工单自动分类、知识库智能匹配与多轮对话处理，复杂问题自动升级至人工客服。
- 工单首次响应时间从 8 分钟缩短至 15 秒
- 智能自助解决率从 15% 提升至 72%，人工客服工作量减少 60%
- 客户满意度评分从 3.6 分提升至 4.5 分（满分 5 分）
政务
某省属国企 OA 审批自动化项目
该国企内部运行 OA、财务、采购、人事等多套系统，跨系统审批流程需人工反复录入，效率低下且易出错。链盒科技基于低代码平台与 AI 工作流，为其搭建了跨系统统一审批中台，实现审批单据的自动流转与智能催办，大幅提升行政办公效率。
- 跨系统审批流程从平均 5 天缩短至 1.5 天
- 审批单据人工录入工作量减少 85%
- 流程合规率从 82% 提升至 99.5%，审计问题数下降 90%